Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En Maicol Hookah & Vape realizamos entregas en Santo Domingo y envíos a todo el territorio de la República Dominicana.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan después de confirmar el pago, la disponibilidad de los productos y los datos de entrega. Los pedidos recibidos fuera del horario disponible, durante días no laborables o feriados podrán procesarse el siguiente día laborable.
Entregas en Santo Domingo
Las entregas dentro de Santo Domingo se realizan normalmente el mismo día, siempre que el pedido, el pago y la dirección sean confirmados a tiempo y exista disponibilidad del servicio de mensajería.
El costo del delivery se calcula según la ubicación exacta del cliente y será informado antes de despachar el pedido.
Envíos al interior del país
Los envíos al interior de la República Dominicana tienen un tiempo estimado de entrega de uno (1) a dos (2) días laborables después del despacho.
El costo es cotizado por la empresa de transporte y puede variar según el destino, el tipo de producto, el peso y el tamaño del paquete. El cliente será informado del costo correspondiente antes de confirmar el envío.
Los plazos indicados son estimados. Pueden producirse retrasos por parte de la empresa transportista, condiciones climáticas, días feriados, situaciones de fuerza mayor o circunstancias fuera del control de Maicol Hookah & Vape.
Información de entrega
El cliente debe proporcionar correctamente:
• Nombre completo de la persona que recibirá el pedido.
• Número de teléfono activo.
• Dirección completa, sector, municipio y referencias necesarias.
• Provincia, cuando se trate de un envío al interior.
Maicol Hookah & Vape no será responsable de retrasos o entregas fallidas causados por direcciones incorrectas, información incompleta o imposibilidad de contactar al cliente. Los costos adicionales de reenvío generados por estas situaciones serán responsabilidad del cliente.
Recepción e inspección
Al recibir el pedido, el cliente debe revisar el estado del paquete y confirmar que los productos correspondan con su compra.
Si el paquete llega visiblemente dañado, contiene un producto incorrecto o falta algún artículo, el cliente deberá comunicarse con nosotros lo antes posible, preferiblemente dentro de las primeras 48 horas, y enviar fotografías o videos del paquete, del producto recibido y del comprobante de compra.
Restricción de edad
Los productos de vapeo, líquidos con nicotina, hookahs y otros artículos regulados solo serán vendidos y entregados a personas mayores de edad. Podremos solicitar un documento de identidad válido antes de completar la venta o entrega.
Contacto
Para consultar el estado de un pedido o solicitar asistencia con una entrega, puedes comunicarte con nosotros:
WhatsApp: 809-421-2918
Correo electrónico: fsoto2213@gmail.com
Dirección: Av. Las Palmas #5, Plaza Willian, Santo Domingo Oeste, República Dominicana.
